To Baby's Store
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS ADQUIRIDOS EM MARKETPLACE
O processo de troca a ser seguido para produtos adquiridos via Marketplace é bastante simples e intuitivo, para realizá-lo basta entrar em contato com a MG Marketing e com nossa empresaatravés do e-mail: vendas@tobabys.com.br, relatando o motivo da troca/devolução, incluir a data da compra, o número da nota fiscal da compra e o código do produto.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Se ao receber o produto, o consumidor resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 07 sete dias corridos, a contar da data de recebimento (art. 49 do CDC). Observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
- Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, o CPF e a data da devolução.
- O produto deverá ser devolvido através do Correios ou entregue no escritório da To Baby?s Store localizada à Rua Cabo Verde, 313 - apto 202 - Bairro - Cruzeiro - MG, CEP - 30.310-260 - de segunda-feira a sexta-feira das 9h às 17h.
PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
Se ao receber o produto, o consumidor identificar qualquer defeito comunique imediatamente ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail: vendas@tobabys.com.br ou se preferir, pelo Whatsapp (31) 9401-2442 de segunda-feira a sexta-feira das 9h às 17h.
Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.
- Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
- O produto deverá ser devolvido através do Correios ou entregue no escritório da To Baby?s Store localizada à Rua Cabo Verde, 313 - apto 202 - Bairro - Cruzeiro - MG, CEP - 30.310-260 - de segunda-feira a sexta-feira das 9h às 17h.
TROCA DE PRODUTO
Caso seja de interesse do cliente efetuar troca do produto, a mesma poderá ser efetuada por outro modelo/produto da mesma referência,nos casos de erro de tamanho e/ou cor no momento do envio do pedido, para isso, o cliente poderá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e escolher qualquer produto que esteja no estoque. Ressaltamos que a diferença de valores dos produtos é de responsabilidade do cliente. O prazo para solicitação de troca do produto é de até trinta (30) dias corridos após o recebimento.
Para efetuar a troca, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.
- Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
- O produto deverá ser devolvido através do Correios ou entregue no escritório da To Baby?s Store localizada à Rua Cabo Verde, 313 - apto 202 - Bairro - Cruzeiro - MG, CEP - 30.310-260 - de segunda-feira a sexta-feira das 9h às 17h.
RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Se optar pelo ressarcimento do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento.
Boleto Bancário
A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário.
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.
Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) informará os procedimentos a serem adotados para que o ressarcimento possa ser efetuado.
Importante! Confira os dados bancários encaminhados antes de finalizar o processo.
Cartão de Crédito
A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de crédito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.
Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até 3 (três) faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
As presentes informações o ajudarão a operar na nossa plataforma de Marketplace. É muito importante que conheça as nossas políticas trocas e/ou devolução e, por esta razão, é necessário que leia e compreenda os presentes Termos.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO PARA USO EM MARKETINGPLACE
Estas Políticas de privacidade (doravante denominadas "Políticas de privacidade") aplicam-se a todos os Usuários cadastrados e que venham a acessar e/ou adquirir produtos ou serviços via Marketplace.
Dados pessoais
Todos os dados pessoais dos usuários serão armazenados em um arquivo de dados pessoais, localizado em nosso servidor. O Usuário, ao cadastrar-se no Marketplace, confirma que está informado da localização deste arquivo e autoriza o armazenamento de seus dados.
A qualquer momento o Usuário cadastrado poderá solicitar a exclusão definitiva de seus dados ou o cancelamento de seu cadastro, ressalvadas as hipóteses de manutenção previstas em lei. Para mais informações, leia ?Direitos de acesso, remoção e retificação da informação pessoal? abaixo.
Segurança da informação
A To Baby?s Store está obrigada a observar todas as normas aplicáveis em matéria de medidas de segurança de Informação Pessoal. Além disso, emprega os padrões mais avançados da indústria em matéria de proteção das informações pessoais. A To Baby?s Store considera os dados de seus Usuários como um bem precioso que deve ser protegido de qualquer perda ou acesso não autorizado. Ainda assim, é necessário considerar que a segurança absoluta não existe na internet.
A To Baby?s Store não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por pessoas não autorizadas, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.
Confidencialidade da informação
Uma vez registrado em nossos cadastros, a To Baby?s Store não venderá, alugará ou compartilhará a Informação Pessoal, exceto nas formas estabelecidas nesta Política de privacidade. Será feito tudo o que estiver ao alcance no sentido de proteger a privacidade da Informação Pessoal.
Não será considerada Informação Pessoal, não estando, portanto, sujeita ao sigilo, as informações (a) que já eram de domínio público na ocasião em que foram recebidas, ou passem a ser de domínio público sem infringir as obrigações ora assumidas; (b) que venham a ser de conhecimento das partes de modo não confidencial, recebidas de terceiros, cuja aquisição e revelação tenham sido de modo totalmente independente, sem infringir quaisquer das obrigações ora assumidas e sem qualquer caráter sigiloso; ou (c) cuja revelação seja exigida por lei, regulamento ou decisão administrativa, judicial ou arbitral.
Senha pessoal
Para acesso dos serviços reservados unicamente aos Usuários devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão comprar, vender, ofertar, qualificar, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo próprio Usuário, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.
O Usuário será responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de seu nome e senha pessoal, o que inclui pagamentos de tarifas por serviços ou responsabilização por prejuízos que possam vir a sofrer de outros Usuários ou terceiros, por qualquer motivo. Se por qualquer razão um Usuário desconfiar que alguém pode conhecer sua senha pessoal, deverá modificá-la.
Uso da informação por outros Usuários
Para facilitar a interação entre todos os membros da comunidade do Marketplace, é permitido um acesso limitado a certos dados de contato dos Usuários publicados no site, tais como nome de Usuário, telefones, município e endereço de e-mail.
Sob nenhuma circunstância se deve comunicar informação pessoal ou endereço de e-mail de outro Usuário a nenhum terceiro, sem o consentimento da To Baby?s Store e do Usuário afetado.
Ordem de autoridades competentes - Requerimentos Legais
A To Baby?s Store coopera com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis, salvaguardar a integridade e a segurança do site e de seus Usuários, impedir atividades ilegais, por exemplo, em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual, prevenção a fraudes e outros.
A To Baby?s Store poderá revelar a Informação Pessoal e registros de acesso, dados de navegação etc., nos termos previstos na legislação brasileira.
A To Baby?s Store pode comunicar as autoridades competentes o apelido de usuário, nome completo, endereço, número de telefone, e-mail etc., de forma que, a seu critério, entenda necessária ou adequada tal divulgação em relação a investigações de fraude, infração de direitos de propriedade industrial ou intelectual, pirataria, ou qualquer outra atividade ilegal.
Informação na seção de perguntas e respostas
O To Baby?s Store permite aos Usuários realizarem perguntas e respostas nos anúncios. Nestas seções os Usuários podem realizar comentários sempre sujeitos às regras aplicáveis nesta Política e nos Termos e condições. A informação pessoal inserida na seção de perguntas e respostas pode ser lida, coletada ou utilizada por qualquer pessoa.
A To Baby?s Storenão será responsável pelo uso dessa Informação Pessoal publicada pelo Usuário nestes campos do site.
Direitos de cancelamento e retificação de dados pessoais
O usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e poder exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro e acessar e atualizar seus dados pessoais. O Usuário garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados.
Uma vez cadastrado, o Usuário poderá revisar e atualizar as seguintes informações fornecidas durante o processo de cadastro:
- Nome de usuário e endereço de e-mail.
- Informações de cadastro e contato, como número de telefone e endereço físico.
- Senha pessoal
Sem prejuízo das mudanças que efetue, serão conservados os dados pessoais originais por motivos de segurança e controle de fraudes.
Os Usuários devem atualizar seus dados pessoais regularmente, com a alteração dos campos, a fim de que outros Usuários possam contatá-los quando realizarem uma negociação.